製品のご注文・ご購入について
製品の注文手順を教えてください。製品の注文手順を教えてください。
「ご利用案内」のページをご覧ください。 詳細はこちら
『製品のご注文』にログインしたが、注文の画面が出てきません。
誤って親ID（"A00"から始まる6桁の英数字）でログインされている可能性がございます。製品のご注文は子ID（"A00"から始まる8桁の英数字）でログインしてください。
子ID（8桁の英数字）でログインしようとすると「パスワードが一致しません」と表示されログインできません。
子IDのパスワードが誤っています。正しいパスワードを再入力いただくか、 子IDのパスワードを再設定いただくことでログインが可能となります。
親ID（6桁の英数字）と親IDパスワードをお持ちの方（団体様）にてインターネット上で 再設定いただけます。
再設定方法につきましては、恐れ入りますが親IDにてログインいただき「●FAQ」-「１．子ID運用方法」-「(4)子IDのパスワードを再設定したい」をご参照ください。
製品の注文は、電話やFAXでもできますか？
電話/FAX/e-mailでのご注文は承っておりません。製品のご注文は、インターネット上からのみとなります。当サイト(e Genome Order）の『製品のご注文』ページからログイン（新規の場合は登録が必要）して行ってください。
新規登録の手続きにはどれくらい日数がかかりますか？
新規で入会お申込いただいた場合、会員証発行に５営業日程度いただいております。ご注文を検討されている場合は、お早めに登録手続きをお願いいたします。
注文してからどれくらいで製品が届きますか？
ご注文の製品は、営業日１０日以内にお届けいたします。ただし製品の在庫状況や地域により例外があります。 詳細はこちら
支払時期や支払方法は？
毎月20日までに出荷した商品について、請求書を株式会社ネットプロテクションズより翌月10日前後に発行させていただきます。お支払期日は請求書発行月の翌月末となります。 詳細はこちら